Liebe Besucherinnen und Besucher,
für die kommenden Tage kündigt der Deutsche Wetterdienst eine teils turbulente Wetterlage mit kräftigen Schneefällen, Glatteisgefahr und vereinzelten Sturmböen an. Wir hoffen, dass wir Ihnen die Winterlichter auch am letzten Veranstaltungswochenende noch zeigen können, behalten uns aber vor, den Palmengarten ggf. kurzfristig zu schließen. Informieren Sie sich deshalb bitte vor Ihrem Besuch auf unserer Webseite, ob der Garten geöffnet hat. Ein kurzfristiges Mailing wird unter Umständen nicht mehr möglich sein, sodass unsere Webseite die beste Anlaufstelle ist.
Sollte es zu einem witterungsbedingten Ausfall der Winterlichter kommen, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von vier Wochen eine Rückerstattung der Ticketgebühren zu beantragen. Die Abwicklung erfolgt direkt über Frankfurt Ticket (info@frankfurt-ticket.de). Eine Umbuchung Ihrer Tickets auf einen anderen Tag ist nicht möglich, da wir nicht gewährleisten können, dass wir an den Folgetagen geöffnet haben. Da die Installationen am Montag bereits weiterziehen, kann die Veranstaltung auch nicht über Sonntag hinaus verlängert werden.
Aufgrund der schwierig einzuschätzenden Lage für das Wochenende bieten wir Ihnen aus Kulanzgründen ausnahmsweise an, dass für Freitag, 09.01., Samstag, 10.01., oder Sonntag, 11.01., gebuchte Tickets bis zum Veranstaltungstag storniert werden können – unabhängig davon, ob die Winterlichter letztlich stattfinden oder nicht. Wenden Sie sich für eine Rückerstattung bitte direkt an Frankfurt Ticket. Bitte beachten Sie, dass die Vorverkaufsgebühren in diesem Fall nicht erstattet werden können. Eine nachträgliche Stornierung ist nicht möglich.
Wir hoffen, dass Sie die Winterlichter wie geplant genießen können. Bitte bleiben Sie vorsichtig auf allen Ihren Wegen und behalten Sie für aktuelle Informationen unsere Webseite im Blick.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Palmengarten-Team
